Política de Privacidad de Valinsta.com

Agradecemos que confíes en Valinsta.com (“nosotros”, “nuestro” o “sitio web”). Para nosotros es muy importante proteger tu privacidad. A continuación te explicamos de forma clara y sencilla qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

  • Responsable del tratamiento
    Pavel Svilenov Pavlov (CIF: X8387575G)
    Dirección: C/ Padre Bonaventura 5 – P6, 46530 Puzol (Valencia)

  • Correo de contacto: info@valinsta.com

2. Qué información recopilamos

Dividimos los datos en dos grandes bloques:

2.1. Datos personales (identificativos)

  • Nombre y apellidos.

  • DNI/NIE (sólo si es necesario para facturación o trámites legales).

  • Dirección postal (para facturas o envíos).

  • Email y número de teléfono (para confirmaciones, presupuestos o contacto).

  • Información de pago (tarjeta, cuenta bancaria o datos necesarios para procesar la compra).

2.2. Datos no personales

  • Demográficos (por ejemplo, edad aproximada o zona geográfica, si nos lo facilitas).

  • Información de navegación (páginas que visitas en nuestro sitio, tiempo de sesión, etc.).

  • Preferencias y uso (por ejemplo, productos en los que has mostrado interés, si aceptas recibir boletines).

  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 5).

Nota gráfica: Cada vez que veas un título con viñetas, piensa en secciones “tipo menú” que facilitan tu lectura.

3. Para qué usamos tus datos

Siempre buscamos que tu experiencia sea mejor y que el servicio cumpla con la normativa. En concreto:

  1. Gestionar y mejorar el servicio

    • Personalizar contenido (p. ej., ofrecerte promociones según tus intereses en climatización).

    • Analizar cómo navegas para optimizar la página y detectar posibles errores o mejoras.

  2. Atender consultas y peticiones

    • Responder a tus emails o llamadas (p. ej., cuando pides un presupuesto de aire acondicionado).

    • Gestionar garantías y soporte técnico.

  3. Envío de comunicaciones

    • Confirmaciones de pedido, facturas y avisos técnicos.

    • Boletines o newsletters (si has dado tu consentimiento expreso). Puedes darte de baja en cualquier momento.

  4. Procesar pagos y facturación

    • Verificar y ejecutar pagos de forma segura (pasarelas de terceros certificados).

    • Prevenir fraudes y proteger tanto al cliente como a la empresa.

  5. Cumplir obligaciones legales

    • Conservación de facturas durante el tiempo que exige Hacienda (actualmente 6 años).

    • Responder a solicitudes de autoridades o tribunales.

Punto clave: Siempre pedimos tu consentimiento para usos distintos al cumplimiento de contrato o de obligaciones legales.

4. Bases legales (GDPR)

Para que sepas por qué y cómo podemos tratar tus datos:

  • Ejecución de contrato: Cuando solicitas un presupuesto, compras o contrataciones, necesitamos tus datos para cumplir ese servicio.

  • Consentimiento explícito:

    • Para enviar newsletters o promociones.

    • Para usar ciertas cookies de analítica o marketing (ver sección 5).

  • Obligación legal:

    • Conservar facturas y justificantes de pago.

    • Facilitar datos a la Agencia Tributaria si lo requiere.

  • Interés legítimo:

    • Mejorar nuestro sitio web (análisis de tráfico de forma agregada, sin identificarte).

    • Prevenir fraudes internos o externos.

5. Cookies y tecnologías similares

Para que no te pierdas nada y veas cómo puedes gestionar tus cookies:

  1. Cookies estrictamente necesarias

    • Sin estas, la web no funciona correctamente (p. ej., mantener la sesión iniciada).

  2. Cookies de rendimiento / analítica

    • Nos ayudan a saber cuántas personas visitan, qué páginas son más populares, etc.

    • Ejemplo: Google Analytics (ID de seguimiento anonimizado).

  3. Cookies de funcionalidad

    • Guardan tus preferencias (idioma, región).

    • Detectan si ya has aceptado la política de cookies.

  4. Cookies de marketing / publicidad

    • Mostrar anuncios relacionados con tus intereses (p. ej., promociones de equipos de aire acondicionado).

Cómo gestionarlas

  • Al entrar por primera vez, verás un aviso donde puedes elegir qué tipo de cookies permites (siempre puedes cambiarlo desde el pie de página -> “Configuración de Cookies”).

  • En tu navegador también puedes bloquear o eliminar cookies (Chrome, Firefox, Safari, etc.).

6. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartirlos con:

  1. Proveedores de servicios

    • Empresas de hosting y mantenimiento web (p. ej., alojamiento en AWS o similar).

    • Plataformas de email marketing (p. ej., Mailchimp, si aceptas recibir boletín).

    • Entidades que procesan pagos (pasarelas bancarias: Redsys, Stripe, etc.).

    • Empresas de mensajería o transporte (si hay envíos de recambios o productos).

  2. Obligaciones legales

    • Autoridades (Hacienda, Juzgados, Policía) cuando exista una orden legal justificable.

  3. Compradores de negocio (en caso de venta/fusión)

    • Si en algún momento Valinsta.com se fusiona o vende, los datos de clientes podrán transferirse de forma confidencial al nuevo responsable.

Detalle visual: Piensa en este apartado como un “mapa” donde solo ciertos puntos (proveedores) pueden ver partes de tu información.

7. ¿Cómo protegemos tus datos?

La seguridad es prioritaria. Implementamos medidas como:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las páginas donde introduces datos sensibles (https://).

  • Acceso restringido a empleados y colaboradores que necesiten tus datos para hacer su trabajo (contraseñas seguras, autenticación).

  • Copias de seguridad periódicas para evitar pérdidas de información.

  • Análisis interno de vulnerabilidades y auditorías puntuales.

Recuerda: Ningún sistema es 100 % infalible, pero hacemos todo lo razonable para protegerte.

8. Retención de datos

  • Datos de navegación / analítica: Se guardan en anonimizado (sin asociarlos a tu identidad) durante 24 meses, para detectar tendencias generales.

  • Datos de clientes (personales y de contacto):

    • Facturación y contabilidad: 6 años, según Ley Tributaria.

    • Datos de contacto y correspondencia (emails, llamadas): Hasta que solicites la supresión o durante el tiempo mínimo necesario para resolver incidencias o reclamaciones (máximo 3 años desde la última interacción).

  • Suscripciones a boletín: Mientras no te des de baja.

Tip visual: Imagina carpetas en un archivo físico: cada una tiene un tiempo de archivo/destrucción marcado.

9. Tus derechos (y cómo ejercerlos)

Como persona en la UE, tienes derechos garantizados por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

  1. Derecho de acceso

    • Saber qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos.

  2. Derecho de rectificación

    • Corregir errores en tus datos (dirección, email, etc.).

  3. Derecho de supresión (olvido)

    • Que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios (salvo los obligatorios por ley, como facturas).

  4. Derecho de limitar el tratamiento

    • Que dejemos de usar tus datos en determinados casos (por ejemplo, impugnar la exactitud de los datos).

  5. Derecho de portabilidad

    • Recibir tus datos en un formato legible y transferirlos a otro proveedor si lo quieres.

  6. Derecho de oposición

    • Negarte a que tratemos tus datos para marketing o análisis (en caso de interés legítimo).

  7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

    • Si usamos algoritmos para algún proceso decisorio, tienes derecho a pedir intervención humana.

Pasos para ejercerlos

  1. Envíanos un email a privacy@valinsta.com (o al dpd@valinsta.com, si lo necesitas).

  2. Especifica claramente qué derecho quieres ejercer y adjunta copia de tu DNI/NIE (o prueba equivalente).

  3. Te responderemos en un plazo máximo de un mes (puede alargarse otros dos meses si la solicitud es compleja, avisándote previamente).

10. Cambios en esta Política de Privacidad

  • Nos reservamos el derecho de modificarla cuando lo necesitemos (nuevos servicios, cambios legales, etc.).

  • Cualquier cambio se indicará con fecha de “última actualización” al inicio (p. ej., “Última actualización: 3 de junio de 2025”).

  • Si el cambio es importante, te avisaremos por email o mediante un aviso destacado en la web.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras webs (proveedores, redes sociales, etc.).

  • Aviso: Cada sitio externo tiene su propia política de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de facilitar tus datos.

12. Autoridad de control

Si consideras que no resolvimos satisfactoriamente tu reclamación, puedes presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

¿Algo no te queda claro o tienes dudas?
Escríbenos a info@valinsta.com y te ayudamos rápidamente. ¡Gracias por confiar en nosotros y bienvenido/a a Valinsta.com!